新竹市最優的薇閣精品旅館-新竹館

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�i�K��G	2007-12-27 23:24:52
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請問一下....
請問一下，房內的顧客意見表你們會看嗎？若是有看的話，會對顧客提出的問題回答嗎？是多久會回覆呢？還是不會回覆呢？

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�^�Ф��G	2008-01-16 14:10:04
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親愛的et您好

本館對顧客意見表處理流程如下
在房務清潔時巡房主管即會第一時間作查閱

在收回後會針對問題屬性歸納於各部門

ㄧ級以上主管會針對每張意見表處理做查閱

並對需要回覆之客人一一予以處理及回覆

以上為意見表處理之大約流程

由於顧客留言十分多且踴躍

在回覆上必須坦承會較為稍慢

但原則上會盡量在3至7天內做回覆

還望您能多多包涵

薇閣客服中心敬上 97.1.1

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