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Xȸ |
| XȤjWG |
Vivian |
| iKG |
2012-12-17 21:41:58 |
| ӷIPG |
122.118.102.122 |
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休息房型及價格 |
我們是12/09(日)下午約3點左右, 至貴旅館休息, 並且是分3間房
進館前有電話詢價過價格從500起可休3小時(不需車庫)的房型, 故全家就跑去了...
在進館處我們直接表明要三間房休息, 不用車庫！接待小姐居然一開口就直接報600元*3=1800元, 我們再次表示有先電詢過, 不是有500元的房型嗎？小姐才不干不願的說500元房型只剩一間,我們想想那算了3間都選同價位, 才不會有大有小間...因為小朋友想要的只是去泡水...怕500元房型的浴池會是超小的...然後, 小姐居然擺著臭臉,跟我們收了1800元(沒發票唷)給我們3間房卡(2間在2樓,1間在3樓)
但進房後,傻眼了...其中205的浴室就比其它2間小, 房間空間也小...這是怎麼回事, 不會是拿500元房型頂600元賣吧？
打電話要求換房, 居然短短幾分鐘的時間也不見有其它客人進入, 居然會沒房可換...這是怎麼回事?
感受超差的...當天要不是家裡小壽星要求要去玩"大大盆", 不然一定會直接要求退款退房...
希望貴旅館, 多加考慮到顧客的感受...
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| ^ФG |
2012-12-19 14:03:29 |
| ӷIPG |
~̫OK |
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Vivian:您好!在此先跟您說聲抱歉!造成您的不愉快,真是非常的抱歉!
1.因為500元休息的房間全館只有3間,當時電話中因服務人員為詢問您需要幾間500元的房間(因當時500元的房間已有2間有客人住宿了),這是我們服務人員的疏失,在此跟您說聲抱歉!
2.建議您下次來館消費時,可以與服務人員表明需要大浴缸的房間,服務人員會盡量幫您安排的唷^^
涵館會加強服務人員的服務態度與教育訓練,造成您的不愉快,在此與您說聲抱歉!
希望下次您在來消費的時候,讓您能愉快消費唷^_^
涵館汽車旅館 管理部 敬上 |
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