馬德里經典旅館(新竹汽車旅館/新竹市)-HOT/泳池套房馬德里露天裸泳也可以/ Room No：309 住宿心得(小豬張貼日期: 2007-04-13 03:40:56) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：小豬
  貼文日期：2007-04-13 03:40:56
  來源 IP：123.195.27.202

馬德里經典旅館～大新竹超越5星級汽車旅館 / Room No：309

住宿日期：2007-04-11 貼文日期：2007-04-13 03:40:56 閱覽次數：6903

浪漫情趣：4 分

房間設備：4 分

服務態度：2 分

消防安全：4 分

環境清潔：4 分

價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)

980元的休息真是物超所值，不但空間大且備品還真是貼心，所以經常至本館消費，但，晚班小姐似乎已經換人了，服務品質不在再像以前一樣好，不面帶笑容，也無法介紹為我安排的房形還報錯價= ="且今日退房時卻得按喇叭(按2.3聲)櫃檯小姐才會出來退房...(真的很....)凌晨時間真的很不好意思怕吵到其他客人，退房時櫃檯小姐臉還很臭...是怎樣啊!，以前的服務態度都很好，不但能細心為我介紹房間裡的設備還會幫我選擇未住過的房型，退房時，車未到人已經站在門口迎接，感覺就很好，貴公司的服務品質一向都很好的，怎麼現在會變這樣...或許是因為新進人員的關係吧!之前的櫃檯小姐真的訓練有佳，你們要好好加油，加強訓練!要不然客恕會越來越多哦!希望下次去去光顧時會有所改變哦!回復原來的服務品質。

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新竹市
馬德里經典旅館

    網友心得發表數量：102
    業者心得回覆數量：102
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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2007-04-16 15:05:45

來自　馬德里經典旅館　業者　　在　2007-04-16 15:05:45　的回覆內容

你好:
非常抱歉為了本館新進櫃檯服務人員的專業不足
而掃了您的興致
本館已針對服務不佳的櫃檯人員進行汰換
不過還是需要貴賓們的監督
才能在服務部份達到標準
您提到原先服務不錯的人員已調為早班(08:00~20:00)
我們會竭盡全力將早晚班所有服務人員的專業素質提升到一致
還希望您隨時給我們指導
期待您再度蒞臨!

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