哈密瓜汽車旅館(新竹汽車旅館/新竹縣)-最夯的/平價住宿休息大方送/ Room No：709 住宿心得(小夫妻張貼日期: 2007-12-24 15:13:27) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：小夫妻
  貼文日期：2007-12-24 15:13:27
  來源 IP：59.121.117.165

明星精緻汽車旅館 / Room No：709

住宿日期：2007-12-20 貼文日期：2007-12-24 15:13:27 閱覽次數：10456

浪漫情趣：5 分

房間設備：2 分

服務態度：1 分

消防安全：4 分

環境清潔：4 分

價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)

戀戀風情房間的裝潢及設計算不錯，不過設備就不予置評了…
飲水機根本就是壞掉了吧!!按了老半天都只有一小柱的水出來…
偏偏我跟老公兩個人都感冒了，非常需要喝溫熱的開水>"<
再來就是標榜的蒸氣房，事實上根本沒有蒸氣設備~~
只是靠你洗澡時蓮蓬頭的熱水產生的霧氣…這樣魚目渾珠太卑鄙了吧!!
還有情趣椅的部份，那根本是一張按摩椅吧!!而且連使用說明書都沒有…
真扯>"<希望貴旅館不要再把根本沒有的設施(蒸氣&情趣椅)寫出來欺騙消費者!!最後要說的是…為什麼衣架要鎖死在衣櫥裡??這樣到底是什麼意思~~洗完澡習慣把換下的小褲褲順手洗一洗，要找架晾起來時…衣架根本拿不出來@_@
拜託一下~~沒有人會偷你們的衣架好嗎??衣架又不值錢~~
設備講完換服務態度~~服務小姐一臉像是被倒了幾百萬似的…一點笑容都沒有，還一副不耐煩的樣子，問她六福村怎麼走，她居然說她不知道就轉身走了，拜託一下好嗎??你不知道你應該想辦法去問吧!!或是貴旅館應該準備一些地圖或是請再訓練你們的服務人員好嗎??否則就不要在臨近景點處秀出六福村或是其他…等!!(不只是外地來的旅客才會問路吧!!)再來…也想跟那位小姐說一聲~~你被倒會還是怎樣我不管~~但妳若是做得不爽，可以不要做辭職…請不要頂著你那臭到嚇死人的臉出來破壞人家出遊的心情…謝謝

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新竹縣
哈密瓜汽車旅館

    網友心得發表數量：24
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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2008-03-18 18:31:10

來自　哈密瓜汽車旅館　業者　　在　2008-03-18 18:31:10　的回覆內容

親愛的貴賓您好:

首先在此深深的向您一鞠躬並向您道歉讓您這麼生氣、客房故障是我們維修不周疏失不好意思、在此您可以馬上反應讓我們知道為您更換同等的房間 >"<

而您提到的蒸氣房魚目渾珠、在此向您說明一下、本館並沒有像您說的那樣魚目渾珠作欺騙顧客的事情、就本人在此行服務許久經待過許多家的汽車旅館不管高級或不高級的好像許多家的蒸氣設備裝置大都是那樣、我想可能是您誤解了，再者像您所說的若是光靠洗澡時蓮蓬頭所產生的熱水所產生的霧氣、我想再怎麼樣也無法產生那麼大的霧氣甚致有可以燙傷的危險吧　>"< 這部份不知你所謂的蒸氣房正確的是何謂什麼的樣子可否請您具體說明一下、讓敷淺的我了解一下跟同業的大家了解一下　再者本館就個人實際了解(本人剛調來、原主管已調職)確實是每一個房間裝設有蒸氣機只是也許跟其它的旅館機子有點不一樣但相信噴口大致都是一樣的吧 = =" 所以很難理解你指的部份在此說聲抱歉。

而您提到的情趣椅的部份非是情趣椅而是按摩椅這部份本館有兩種情趣椅一種是非電動的、一種確是電動的情趣椅、這點個無法確定你當時在本館網頁上看的是哪一家上所填寫的、不過在此本人已將資料全部更新。無說明書的部份我們也會馬上改進。不好意思

衣架鎖死在衣櫃應該是不該發生的、不好意思、衣架一般我們是不可能鎖在衣櫃的就如同您所述的並不是值很多錢、如真的是被客人帶走了就帶走了、這應是幹部失職疏於檢查及房務人員整房不落實所造成的。這點我們已改善不好意思。
而您所提到的那位臉臭死人的櫃檯、也確實將本館所有的舊羽新知的顧客都得罪了、使的本店生意一落千丈　>"< 不光是您投訴她、也有許多客人在網站投訴她，在此我們也已將她開除。我相信您今天會這麼生氣應該最主要的還是我們的櫃檯人員的服務態度使您非常不開心、在此我們於爾後會更加強我們的櫃檯人員的訓練並甚選櫃檯人員及首重落實於服務禮儀、在此對於您深感抱歉、也謝謝您給我們寶貴意見　謝謝您　由於您的指教我們才能知我們的缺失在哪裏、進而改善更而提升更好的服務品質　謝謝您！！　
最後祝您有愉快的一天　^^~ 陳店長 97.3.18

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