假日旗艦店(海安館) / Room No：105

當天因為行程提早結束.
訂房時也跟櫃台確認過雖然訂6點.
但是問如果提早進房可以嗎.
小姐說提前撥通電話確認房間無人使用就可以.(因為你們12點就可以進房)
11點多打電話詢問.櫃檯說要詢問.
等了一會兒.告知當天房間要拍攝所以無法提早進房.
因為還有小朋友.一時也不知去哪裡.但也知道是因為我們訂6點.
所以你們這之前有販賣房間的權利.我也知道.
但是前提是我訂6點.不表示這就變成我進房時間依定就是6點.
因為之前有再三詢問提早進房是否可以.
在台南在晃了衣些時間後.小朋友吵著要休息.
所以沒辦法.又打了電話問櫃檯那提早拍攝好可以不可以打個電話知會我一聲
因為要的設備就是游泳池也沒辦法改別的房型.
小姐很不耐煩的說小姐沒辦法確認時間可以照訂房時間進房嗎.
這下真的就沒辦法了.我們一家子就在你們入口處旁整整等了2個多小時.
差不多6點了車子開進去沒想到櫃檯支支嗚嗚的說要再等整理因為客人剛退房.
我已經有點不高興了.就充滿一問的說你不是說拍攝嗎怎嚜又會有客人再休息.
小姐又說我看一下.又說是拍攝完客人休息.我真的覺得很奇怪.
我11點問你們說下午才拍攝.那這間休息室6小時.那請問只有拍10分鐘嗎?
而且我是訂6點如果時間到還不能給我房間
事不是該打個電話跟我確認?你們櫃檯人員服務真的需要加強.
等了20分鐘房間房務人員又說下樓又說今天拍照有用到浴缸所以擦一下5分鐘就可以上樓.你們是怎樣ㄚ.櫃檯跟房務講的都不一樣.
上了樓房間真的是令人讚賞.不過累積了一下午的怒氣.
玩性也少了大半.因為我也是同業的.也是將心比心.不過不管今天要做什麼行程.客人都打來2.3通電話代表真的已經沒地方去了.又什麼比服務客人致上更重要的是呢?或是讓櫃檯多主動和客人聯繫.或許我們心情就不會那麼糟了.

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