昨天住宿時有不愉快的感覺,想必貴館的同仁也有相同感受.
我們是用消費卷購買三次住宿,關於進房時間,並不是我們硬要ㄠ貴旅館,
實在是因為付了三千六百元的消費卷的當天第一天住宿,並沒有告知我們說以後入住的時間,且當天我們是還不到六點就讓我們進房.
昨天有主管答覆我們說因為當天的情況是我們說要住宿,付房錢時才拿消費卷.
關於這點我必需在這邊澄清,我們是一到貴旅館時就告知櫃台說..我要用消費卷購買住宿三次,經過櫃台確認後,本來告訴我們說沒有1680的房間,我說沒關係,升等的話我可以補差額,結果沒幾分鐘就告訴我說有人提前退房,說我們可以直接進房.然後告訴我說隔天會給我發票,並跟我說那個是平日使用.我說這我曉得...
但昨天在住宿時,因為有過之前的經驗,所以我們才會直接過去說我要拿上次ㄉ發票入住.這次是告訴我們說要十點以後..坦白說當時我跟我先生都很不愉快,我相信貴旅館昨天晚上值班的同仁也同樣有不開心的感受.我也知道這跟該位同仁沒有關係.但是我們只想表明的是:
其實如果購買當天直接告訴我們,說以後進房時間是幾點,這樣我們還可以決定一下有沒有必要用消費卷購買住宿的次數,還是直接像以前一樣用vip卡住宿.
因為都沒有人告知,所以我們當然會認為這樣的優惠比vip卡打折更划算.
所以昨天才會覺得這樣臨時告知的動作會讓我們覺得很不合理.
今天退房時有告知我們說早上開過會說以後都是要十點以後進房..
當然這樣說的話我們以後當然會遵守這樣的決定,但我們是認為..
這樣並沒有划算到哪裡去..感覺很像是把客人的消費卷騙過去一樣,
如果平均一晚是1200元但要十點進房,
那當然是持vip卡打九折入住而且還可以比網頁上的入住時間提早兩小時進房較優惠吧...
那這個活動是各館通用嗎?各館通用的話進房時間現在還是看各館的規定嗎?
如果都是十點的話,那據我們所知有的館是晚上11點以後入住是1200元,那這樣比起來,似乎跟沒有優惠是同樣的感覺ㄟ...
另外,貴旅館本來不是全館都有蒸氣室?現在還有嗎?
因為住了好幾次後發現已經不是全館都有..有的像被拆掉一樣...
入住168實在是很多次了,貴館的同仁一向都很客氣也很禮貌.
昨天的事情造成貴館人員的困擾我們也很抱歉,但希望您們以後
如果有舉辦一些活動時,相關的規定希望是直接表明清楚.
以免以後還會有跟我們一樣搞不太清楚的房客...
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