中壢丹尼爾汽車旅館的主管態度..

今天路過平鎮市環南路上的丹尼爾汽車旅館
想說新開幕 去體驗一下裡面的設備
沒想到退房時發生令人相當不愉快的事件
起因為我們不確定何時要退房
因此大約八點55分就坐在化妝檯前等小姐的退房通知(6點45分進房 9點15分退房)
結果一直到九點半電話都沒有響 抱著不確定的心去退房
沒想到丹尼爾跟我們加收逾時費300元
我覺得是丹尼爾作業上有疏失 因此找主管出來理論
沒想到主管的態度令人氣憤
他一口咬定是我們要ㄠ他的時間
我說我不是計較這300元 而是電話確實沒有響起
(況且我八點55分就開始等了)
他還說就算十五分鐘前沒有通知
在9點15分退房時還會再通知ㄧ次
他這樣一說我更確定是他們的櫃檯小姐沒有通知
沒想到主管竟嗆我說就算小姐沒有通知
我們也應該主動打電話問櫃檯退房時間
相信有去過汽車旅館的朋友都應該知道他們的作業程序
於情於理業者都應該主動通知
(若是有些人真的沒戴手錶.手機....)
對於這樣的業者我真的很不屑 一心只覺得消費者要ㄠ他們
他還理直氣壯的跟我說:如果每個客人都跟你一樣
我們真的很難做事
太過分了!我也可以說是業者故意疏忽這個程序
要ㄠ客人的逾時費
最後我因氣不過 付了錢就走了
回家後愈想愈不開心 因為我覺得那個主管汙辱到我的人格
如果業者不懂得尊重他的消費者
那消費者的錢花的真的很冤枉
偏偏那主管的強硬態度又令人拿他沒輒
有人建議我可以來這張貼感想
希望大大不要被它華麗的外表騙了
也希望丹尼爾在對服務人員的訓練可以加強(尤其是主管)
一個大集團(天堂鳥連鎖企業)不應該做生意做到覺得每個客人都要佔他便宜
我希望業者可以給我一個道歉!