給悅豪--主管請看-關於預定房間

網路真的是害了我

在沐X與悅豪之間我選擇了你們

由於日期的關係，你們訂房的一位先生建議我先買住宿卷，之後再訂房........也由於在這個網站中，看到你們網路客服人員態度都不錯，於是就買了住宿卷，結果，打電話訂房時，詢問小姐關於房型的問題時，你們小姐不回答就算了，還要我到現場自己看？如果不滿意再行換房？那我就問他，如果剛好不符合我的要求？那要怎麼辦？她說「如果」有其他的房間，會讓我更換。那小姐的言下之意就是「沒房間」之下，不滿意也要住嗎？
網路上，貴店的網路客服人員，不是說可以在訂房時告知需要何種設施？想要哪些房型嗎？為何您的小姐說無法預定我需要的房間，無法指定房型，而是要你們幫我們安排？是否是因為我是買住宿卷，而非直接訂房？感覺真的好差！網路上所講的，是否為假？那何必寫這樣多呢？
更氣的，收到訂房授權書時，你們小姐還將我的名字寫錯，我打電話到貴店時要求更正，雖然沒有接到本人，但是，代接的小姐，我告訴他我名字被寫錯了，他也沒有立刻道歉，就說請我自行更改就好，很不受尊重的感覺，我跟那位代接的小姐說：我有告訴他是那個字，他才說「不好意」....真的很氣，我老公跟我說，要我不要反應出去，這樣吃虧的事我們，因為我們還沒有住進去，住進去後會被整.....但是對我來說真的是很沒有禮貌的事情，至頭到尾，讓我非常的不舒服，尤其住宿當天是我們結婚的日子，不想讓你們壞了我的情緒！
敬請主管處理相關問題！給我滿意的答案