給Ms.QK網友

Dear Ms.QK網友您好
您在Q&A部份提出的問題，在此跟您說明一下:

因為摩鐵網在開發Q&A的功能上主要是讓網友可以直接詢問業者問題，我們希望利用這樣的功能，讓網友可以更直接和摩鐵業者建立一個溝通的管道，一般，摩鐵工作小組是不會介入的，我們已打電話請香草花源回覆您的問題了，這兩天負責網路這塊的小姐剛好休假，所以造成您的困擾，真是不好意思。

在這Q&A部份，相信您也發現有些業者都沒有回應, 主要目前摩鐵業者在網路這塊的經營上會有三種情況:

1.完全不想經營網路這塊

2.想做嚐試，但不知如何經營，有時甚至會退縮，或因人力無法完全support.

3.很用心的在經營, 所以就會產生有的網友有得到回應，有的沒有，在這部份我們會更努力去邀請更多業者的加入，讓大家想知道的問題都可以得到滿意的答案。

當然在這個摩鐵平台上，我們希望是看到網友和摩鐵業者的一個良性的互動，因有良性的互動出現，才會讓不想經營網路的這塊業者看到商機，而提升業者在管理和服務上的品質，用心經營的可以得到更多人的支持，網友消費享受上也得到業者的用心和品質服務，達到雙贏，而不是變成一個攻擊的舞台，造成業者對網路經營的一種恐懼，而不願參與，網友的問題也無法獲得圓滿的解決，這樣的情況，我想都不是我們想看到的結果。

摩鐵網須要大家的支持和批評，這樣我們才會更了解哪裡不足還要加強。

如果您未來在抽獎上有問題，業者無法即時回應您的部分，這部份我們都可以去了解狀況，因為有時業者可能是人力的問題，而把整個時效性擔誤了。

謝謝您對摩鐵網的支持!!