湯野精品旅館 / Room No:602
第一次住中埔湯野,感覺服務態度很好,值得讚美,但是美中不足的是,櫃檯人員並沒有逐一介紹有哪些空房工我挑選(那天是平日),只告訴我空房價,我無法知道房型設備,只能以房價挑選。床尾沙發有點舊,坐下去很不舒服,而且館方似乎沒能好好掌握第一次來投宿的這個新客戶,如贈送首次住宿小禮物、貴賓卡等積極作為...,我主動詢問有無贈送貴賓卡?服務人員回答要消費三次才贈送@#&?真是失敗的行銷策略,可惜!
DearY&T: 您好,首先要謝謝您對我們服務的肯定,另外亦要感謝您願意跟我們分享我們的不足之處,讓我們可以檢討改進,關於房型設備介紹我們會加強同仁的教育,床尾沙發我們則會納入年度改善項目,至於行銷策略方面,真的很謝謝您的提醒,我們會將您寶貴的意見在內部會議裡討論,也希望還有機會再為您服務 ! 祝 順心 湯野精品旅館管理部
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