衣蝶旅店 / Room No:201
因為地緣關係,多年來是你們的常客, 過去各方面表現水準都不錯,小細節能看到經營者的用心。 但這幾個月去的感覺越來越差, 最近一次去的經驗更是糟糕透頂, 櫃檯人員口氣越來越不禮貌、衛生也變得非常糟糕、硬體設備壞損也不再修整, 過去的細心經營已不復再,取而代之的是消極擺\爛的態度, 強烈懷疑是否準備吹熄燈號了? 基於原本認為以後還會常去,且近期類似問題重複的發生, 一次消費完後忍不住現場口氣和善的提醒, 當時櫃檯眼鏡男坐著作著自己事連正眼都沒看客人一眼的說著:「你都已經消費完了,不然你現在想怎樣」的嘴臉,真是大開眼界,畢生難忘。 或許\這位眼鏡男是經營者的家族成員, 否則很難想像領人薪水的員工能有這樣的囂張態度, 附近能替代的旅館不少, 若無合理的解釋並對相關的服務及清潔人員作出懲處, 這樣的品質將不可能再去貴旅館消費! 枉費多年來還向不少親友推薦貴旅館!
真的非常感謝您的來信指教,也感謝您多年來的支持,發生以上讓您不愉快的經驗,本旅店真是深感抱歉.未來一定會針對以上的缺失立即改善.希望貴賓您能繼續不另指教並給我們鼓勵與支持. 謝謝 衣蝶
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