Dear很不滿
您好,很抱歉這麼晚才回覆您,對於此一事件經過了這幾天的查詢,向您做一個說明及報告
1.您是於12/31中午12:07退房,我們已經再三的詢問過當天清掃此間房間的房務人員,他們並無發現您所說的桌巾(手染大圓巾).
2.除此之外我們還向洗衣廠查詢,是否有此一桌巾夾在送洗的床單及布巾當中,查詢的結果也是沒有.
3.我們對於本館房務人員紀律及操守的要求非常嚴格,這是攸關於一家企業的形象及是否能永續經營的重要因素之一,如果客人真的有遺留物品也會在第一時間通報並交至櫃檯.這點是無庸置疑的.
我們知道這條桌巾對於您的重要性,所以花了這麼多天的時間就是想找的更清楚,深怕遺漏了任何一個可能的地方,很抱歉真的是沒有發現您所說的東西,對於造成您這幾天的不安及等待再度致上上深深的歉意.
感謝您對於我們的支持.祝安好.
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