有馬溫泉motel / Room No:108
距離發生事件的時間九天了。 還記得當天的糾紛跟不愉快的情形~ 午夜跟男友在街上看到有馬的招牌,很愉快的想去廣告打這麼大的MOTEL~ 又有溫泉,又不用跑到烏來北投~唉~ 記得,我們休息三小時後,只剩十五分鐘接到了服務生的來電~ 因為泡了熱水,所以睡夢中的我也起來整理準備離開, 誰曉得呢、、、、到了櫃檯,服務生卻說「你們超時了,再加四百元」 天哪!!880元的廣告打這麼大,我們入房說只有1880的房間, 男友也阿沙力的入房了~只因為這個溫泉廣告!!! 後來請他們主管解釋,為什麼三小時沒再通知卻直接說超時四百元?? 第一次有不通知三小時到時的MOTEL,然後就說:四百元!!! 好,主管是說,他們是不會通知三小時到的。 隔日上了MOTEL的網站,查閱許多網友之前的留言, 網友在有馬的三小時有接到通知電話,那我們為什麼沒有?為什麼? 隔日,再洽電副理,她仍然是說"我們不會通知到時的,這是我們教育員工的" 那我問,為什麼網站去過的網友說有,為什麼? 副理告知我,會請人查閱網站隔日回覆~~~~結果,九日了,連個影也沒有。 這是MOTE回覆一個個網友後,對一個來電客人的態度嗎? 其它網友說,880的優惠也是連個影也沒有、、、包括這次的疑問、、、 就是有馬對我,這樣好心客人的態度。 網友要小心哦,有馬是三小時到時不通知,直接收你四百元的MOTEL, 如果電洽也是不會回應的,這是我的經驗,不景氣大家要看緊荷包呀~~
Dear網友您好: 本館對服務不周的旅客, 絕對表示誠意致歉. 但對單一事件感受程度不一且耿耿於懷的人,以致有所誤會,錯覺,怪罪,任意指 責等,我們無法置評.只能請所有客觀的網友們來消費看看,真實狀況應該比危言 聳聽更值得嘗試.歡迎各位到館,我們全體員工竭誠歡迎. 有馬溫泉Motel 敬上
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