親愛的vicky5820羅小姐您好:
首先,非常感謝您對敝公司的支持與愛護!
在旅展上我們所推出的500元休息優惠劵已有註明使用房型,
雖然我們旅展上銷售的優惠劵較便宜,
但絕對不會因為這樣讓服務品質打折。
對於您提及的想加錢升等,但卻沒有房間的問題...
應該是一場誤會...
為了因應顧客的需求,若是您真的有需要,
櫃檯小姐一定都會為您做加價升等房間的服務,
除非現場真的沒有房間可以讓您做升等...
另外您說的紙拖鞋的問題...
很抱歉,敝公司是真的沒有紙拖鞋可提供,
我們只有提供塑膠拖鞋及塑膠拖鞋上另外加的"白色紙子母拖鞋",
絕對不是因為故意有,而又不提供給您...
另外填寫反應單後,櫃檯小姐未及時給予您回應的問題,
對於這點深感抱歉!
可能是因為櫃檯小姐有時工作較為繁忙,
故在第一時間沒注意到您反應的問題,
在這跟您說深抱歉,關於這點我們一定會加以改進的!
希望以上回覆您能滿意...
再次衷心的期待您的來臨。。
謝謝!
『戀戀情人節,情定北極星』
北極星全體員工誠摯地歡迎您
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